Metody Płatności
Niniejsza polityka określa podstawowe zasady dokonywania płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym Orenliris. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
1. Płatność kartą
Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard. Dostępność metod płatności jest wskazywana bezpośrednio podczas realizacji zamówienia.
Rozpoczęcie procesu
Po wybraniu produktów użytkownik przechodzi do procesu realizacji zamówienia, gdzie może wybrać dostępną metodę płatności.
Przed dokonaniem płatności użytkownik powinien sprawdzić informacje dotyczące zamówienia oraz kwotę widoczną w procesie realizacji zamówienia.
Potwierdzenie płatności
Realizacja zamówienia może być kontynuowana po prawidłowym potwierdzeniu płatności.
Potwierdzenie płatności nie oznacza automatycznej i natychmiastowej wysyłki zamówienia. Dalsze etapy realizacji są prowadzone zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.
Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie potwierdzona, użytkownik może sprawdzić dane płatności i skorzystać z metody dostępnej podczas składania zamówienia.
2. Bezpieczeństwo i ochrona danych
Podejmujemy odpowiednie działania w celu ochrony informacji związanych z korzystaniem ze strony oraz procesem realizacji płatności.
Informacje są przetwarzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi płatności, realizacji zamówienia, kontaktu oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo płatności kartą
Użytkownik powinien chronić dane swojej karty i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
W przypadku zauważenia nieprawidłowości związanych z transakcją użytkownik powinien skontaktować się z odpowiednią instytucją obsługującą kartę oraz, w razie potrzeby, z nami.
Nie wymagamy przekazywania pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Nasza polityka prywatności
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności są dostępne w naszej polityce GDPR.
Polityka GDPR zawiera szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych przekazywanych podczas korzystania ze sklepu internetowego.
3. Rozwiązywanie sporów
W przypadku problemów związanych z płatnością lub transakcją zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami.
Zgłoszenia są rozpatrywane na podstawie dostępnych informacji dotyczących zamówienia oraz płatności.
Rozpatrywanie zgłoszeń
W celu sprawdzenia zgłoszenia możemy poprosić o podanie numeru zamówienia oraz informacji potrzebnych do identyfikacji transakcji.
Po przeanalizowaniu dostępnych informacji przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.
Dodatkowe wsparcie
Jeżeli sprawa dotyczy transakcji kartą, użytkownik może również skontaktować się z instytucją obsługującą kartę w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących transakcji.
4. Komunikacja i wsparcie
W sprawach dotyczących płatności, statusu transakcji lub zamówienia można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia użytkownik powinien, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.
Aktualizacja informacji
Możemy aktualizować informacje dotyczące metod płatności, aby odpowiadały metodom faktycznie dostępnym podczas składania zamówienia.
Aktualne informacje dotyczące dostępnych metod płatności są prezentowane w procesie realizacji zamówienia.
5. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności lub potrzeby uzyskania pomocy można skontaktować się z nami:
Adres: 945 Byland Dr, Beech Grove, IN 46107, US
Telefon: +1 317-784-2961
E-mail: customer@orenliris.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)