Polityka Anulowania Zamówień
Niniejsza polityka określa zasady składania i rozpatrywania wniosków o anulowanie zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego Orenliris. Możliwość anulowania zależy od czasu zgłoszenia oraz aktualnego etapu realizacji zamówienia.
1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.
Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu zamówienia jego anulowanie może nie być już możliwe w ramach standardowej procedury anulowania.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, można skontaktować się z nami po jego otrzymaniu w sprawie zwrotu i refundacji. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka Zwrotów I Wymiany.
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby złożyć wniosek o anulowanie, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz informacje potrzebne do jego identyfikacji. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia lub płatności.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy użytkownika o wyniku rozpatrzenia wniosku.
Anulowanie zamówienia uznaje się za potwierdzone po otrzymaniu wyraźnego potwierdzenia od nas.
3. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.
Zwrot zostanie skierowany na rachunek karty użytej podczas dokonywania płatności, w tym karty Visa lub MasterCard.
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 3 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji zwrotu. Faktyczny czas może zależeć od sposobu przetwarzania transakcji przez wystawcę karty.
Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia jego statusu.
Więcej informacji dotyczących zasad zwrotu płatności znajduje się w Polityce zwrotów i refundacji.
4. Kontakt z nami
W sprawach związanych z anulowaniem zamówienia lub zwrotem płatności można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta:
Adres: 945 Byland Dr, Beech Grove, IN 46107, US
Telefon: +1 317-784-2961
E-mail: customer@orenliris.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)