Polityka wysyłki
Niniejsze Warunki dostawy określają zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym Orenliris. Wszystkie zamówienia są realizowane wyłącznie online.
1. Obszar dostawy
Dostawy realizujemy wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.
2. Koszty dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie opłaty są już uwzględnione w widocznej cenie – nie ma żadnych dodatkowych kosztów.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących zasad:
– Zamówienia o wartości od 0,01 zł do 79,99 zł: koszt wysyłki wynosi 7,99 zł;
– Zamówienia o wartości 80 zł lub wyższej: wysyłka jest darmowa.
3. Podatki i opłaty
Wszystkie obowiązkowe podatki i opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenie przedstawionej przed złożeniem zamówienia.
Przed dokonaniem płatności użytkownik otrzymuje podsumowanie całkowitej kwoty zamówienia, w tym koszt dostawy.
4. Godzina graniczna dla przetwarzania zamówień
Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 18:00 CET.
Zamówienia przyjęte przed godziną 18:00 CET mogą rozpocząć proces przetwarzania tego samego dnia roboczego.
Zamówienia przyjęte po godzinie 18:00 CET są przekazywane do przetwarzania w kolejnym dniu roboczym.
W przypadku dni wolnych od obsługi zamówień proces przetwarzania rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.
5. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Okres ten obejmuje przygotowanie zamówienia oraz przekazanie przesyłki do realizacji dostawy.
6. Przewidywany czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu wysyłki.
Szacowany łączny czas realizacji zamówienia, obejmujący przetwarzanie i dostawę, wynosi zazwyczaj od 6 do 13 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od rzeczywistego przebiegu dostawy.
7. Przewoźnicy
Do realizacji dostaw mogą być wykorzystywani przewoźnicy, w tym UPS, FedEx lub DHL, zależnie od dostępności oraz organizacji dostawy.
Informacja dotycząca przewoźnika może zostać przekazana po przygotowaniu zamówienia do wysyłki.
8. Potwierdzenie i śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą podstawowe informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.
Po wysłaniu zamówienia mogą zostać przekazane informacje dotyczące przesyłki i przewoźnika.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia", podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
9. Odpowiedzialność związana z dostawą
Uszkodzenie lub problem z doręczeniem
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki lub wystąpienia problemu z doręczeniem prosimy o możliwie szybki kontakt z nami.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o numer zamówienia, opis problemu oraz dostępne zdjęcia.
Zmiana danych dostawy lub anulowanie
Zmiana danych dotyczących dostawy lub anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem wysyłki.
Po przekazaniu przesyłki do realizacji możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.
Dane adresowe
Użytkownik powinien podać kompletne i prawidłowe dane potrzebne do realizacji dostawy.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą wpłynąć na termin lub możliwość doręczenia zamówienia.
10. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu zamówienia zalecamy możliwie szybkie sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności produktów z zamówieniem.
W przypadku widocznych uszkodzeń zalecamy wykonanie zdjęć i kontakt z nami.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki lub dostawy możesz skontaktować się z nami:
Adres: 945 Byland Dr, Beech Grove, IN 46107, US
Telefon: +1 317-784-2961
E-mail: customer@orenliris.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)